オリパレット  お問い合わせ/よくあるご質問

お問い合わせについて

お問い合わせはどこからできますか。

オリパレットのお問い合わせは、公式LINEの『オリパレット』にお問い合わせください。(URLが遷移しない場合は「@354crtdy」をLINEアプリにてご検索ください。)なお、回答にはお時間をいただく場合がございます。

決済・ポイントについて

クレジットカードの登録ができません。

クレジットカードの認証エラーは高額な金額の購入や複数回数の購入で3Dセキュア機能が働きます。こちらはクレジットカードの不正利用を防ぐものであって、クレジットカード会社様からも搭載を義務付けられております。クレジットカードのアプリやホームページよりご利用のカードに3Dセキュア機能を搭載可能です。

決済方法はクレジットカード以外にもありますか。

クレジットカード以外に、コンビニ支払い、キャリア決済、Google payでの決済が可能となっております。

ポイントの購入履歴を照会して欲しいです。

購入履歴の照会はご対応いたしかねます。

ポイントは何日間貯めておくことができますか。

ポイントの有効期限は180日です。

間違えてポイントを購入してしまったので返金してほしいです。

いかなる場合でも返金のご対応はいたしかねます。

ガチャについて

○/○の確率とはどのような定義でしょうか。

例として(1口1000PT計2000口)1/10の確率でBOXが当たるという文言ですと、合計口数2000口に対して1/10に該当する200口がBOXの当選確率となります。

総還元率と最低保証は何が違いますか。

総還元率：該当のオリパを全て購入された時に消費PTに対して90%が還元されます。

最低保証：最低でも該当最低保証PT以上の商品が必ず排出されます。

演出の仕様について

演出についてはガチャ毎に設定が異なります。同時に複数口回された場合は、その中で一番良い賞の演出が表示されます。演出の色は賞によって決まります。

アカウント登録について

登録したメールアドレスや電話番号、住所の変更をしたいです。

住所とメールアドレスの変更に関しましては、公式LINEの『オリパレット』にお問い合わせください。

パスワードを忘れてしまいました。

ログインページの 「パスワードをお忘れの方はこちら」からご登録のメールアドレス宛に パスワードリセットの案内メールをお送りいただき再設定をお願い致します。

商品・発送について

発送依頼をした商品はどれくらいで発送済みになりますか。

通常は土日祝を除き、3〜5営業日ほどで発送されます。発送依頼の混雑状況によってさらに数日かかることがございます。

発送された商品はどれくらいで到着しますか。

商品の発送につきましてはお住まいの地域によって異なりますが、お客様のステータスが「発送済み」に変更されてから1〜3営業日以内でご到着されます。

発送期限はありますか。

商品当選から10日以内となります。10日以上経過して発送依頼された場合、当選賞品のポイント分をアカウントにお戻ししたうえで発送できかねる場合がございます。

獲得した商品と違う商品が届きました。

弊社で保存している発送前の写真データと照合させていただき、確認できましたら交換の対応をさせていただきます。

配送方法を教えてください。

配送は全て日本郵便を使用しており、配送区分は以下になります。弊社が定める金額に該当する高額PSA10または、カードBOXはゆうパックの60サイズで発送しており、通常PSA10、素体カードに関しましてはゆうパケットにて発送しております。

送料はいくらですか。

現在、配送料は無料となっております。

発送済みにした商品をポイントに変更したい/ポイント交換にしたけど発送に変更をしたいです。

一度発送済みにした商品はキャンセルすることはできませんので予めご了承ください。

紹介コードについて

自分の紹介コードが表示される条件を教えてください。

SMS認証を完了と初回pt購入(金額問わず)を満たした場合、マイページに表示されます。

紹介した人の特典はありますか。

紹介された人がSMS認証まで完了すると、500ptを受け取れます。紹介できる人数は、1アカウント15人までです。

紹介された人の特典と貰う条件を教えてください。

SMS認証が完了した時点で500ptが付与されます。ただし紹介した人が15人以上紹介済みの場合は付与されません。
また、付与されない場合でも、運営側から付与もできません。15名以下の紹介者の紹介コードをご利用ください。

その他お問い合わせ

退会の方法が知りたいです。

公式LINEの『オリパレット』から、退会したい旨をお伝え下さい。名前と電話番号をお伝えいただければ、1週間以内に退会処理いたします。1週間経過してもログインできる場合は、お手数おかけいたしますが、再度ご連絡いただけますと幸いです。

X(Twitter)のキャンペーンで当選の連絡が来たのですがどうすればいいですか。

おめでとうございます！オリパレットの公式X(twitter) のDMにてご連絡をお待ちしております。